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连日来，小伊镇实施“热线+”基层治理模式，让人民群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

精网微格让简事快办。创新“热线+网格”融合联动模式，全镇19个行政村划分为25个网格，镇12345为“神经中枢”，依托民生智慧听平台对群众投诉事项实行清单式管理，按照“第一时间联系、第一时间到达、第一时间处理”的工作要求，保障群众诉求一呼即办、一办到底，形成快速响应、及时处置、限期办结的高效运转机制。

明晰所需让繁事易办。以“数字赋能”搭建“一网统管”新体系，依托县社会治理一体化平台，将工单条目、矛盾隐患、视频监控等信息汇集到社会治理服务中心进行分析预警、协商处置，有效形成流转办理、动态管理、调度指挥、效能督导等综合性、高效能社会治理“中转枢纽”。

统筹协调让难事好办。紧盯群众多次反映、部门职能交叉、情况疑难复杂等事件，通过召开分析研判会、现场协调会，确保处置力量集成到位、调度有序。针对协调难度大的问题诉求由镇党委、政府专题研办，突出统筹兼顾、标本兼治、长短结合，着力从根本上、源头上解决“疑难杂症”。通过数据统计、调查分析、跟踪回访等方式，做好重点难点诉求预警预判和调解调处，定期开展不满意工单“清零行动”，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。