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新春伊始，四队镇便民服务中心迅速进入“满格”工作状态，以饱满的热情、专业的服务和高效的运转，迎接节后群众办事高峰。

主动服务，暖心举措彰显温度。身着“红马甲”的志愿者成为便民服务大厅亮丽风景线，他们以“移动服务岗”形式，日均提供咨询引导服务80余次。面对前来办事的群众，主动迎上前去询问群众需求，耐心引导群众前往相应的办事窗口。对于不熟悉流程的群众，志愿者会详细讲解，指导并帮助填写相关表格，确保每一位前来办事的群众都能清楚知晓自己的办事路径。一位前来办理医保业务的群众听力不太好，窗口工作人员便微微前倾身体，提高音量，一字一句地向她解释政策和办理流程，直到群众完全明白，满意地点头。

高效便民，创新举措提升效能。为了提高办事效率，便民服务中心采取了一系列有效措施。一方面，工作人员提前对各类业务进行梳理，制定详细的办理指南，方便群众快速了解所需材料和流程；另一方面，积极推行线上线下融合办理模式，对于一些可以通过网络办理的业务，引导群众使用线上平台，减少排队等待时间。同时，各窗口之间加强协作，遇到跨部门业务时，工作人员主动沟通协调，实现信息共享，确保业务办理无缝对接。

在这忙碌的开年之际，四队镇便民服务中心以实际行动诠释着“为民服务”的宗旨，用高效、热情、专业的服务为新的一年拉开了温暖而坚实的序幕。（四队镇宣传办：李欣欣）