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“灌西蔬菜场东头路段果树已砍伐，路口视距遮挡隐患已经排除！”7月10日上午11时，江苏灌云县交通运输局接到工作人员现场处置“12345”政务服务热线工单电话。

7月9日，投诉人通过“12345”政务服务热线诉求反映灌云县灌西蔬菜场东头路段交叉口被当地居民私种树木，导致过往车辆视线受阻，存在较大安全隐患，影响群众出行安全，希望有关部门尽快处理。

接到“12345”交办工单后，7月10日上午，灌云县交通运输局迅速组织执法大队、公路事业发展中心和畅安养护公司工作人员赶赴现场。经现场勘验，该路口路肩上被种植果树、桃树等林木，确实影响过往车辆行人安全出行。因林木无法确认归属，他们随即联系当地村委会前往现场进行确认，最终确定是村民李某所种植。该局工作人员当即向林木所有人李某讲明利害关系，获得李某的理解和支持。11时许，该局组织养护人员对影响视距遮挡的9棵林木进行砍伐。

下一步，该局将坚持以解决群众合理诉求为出发点，以群众满意为落脚点，听民情、解民忧、办实事，不断提高政务服务热线办理质量，进一步提升群众的满意度和幸福感。

撰稿人：孙 财、韩 冰

单 位：灌云县交通运输局

审 核：潘乐芝

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