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“真没想到，经过你们上门妥善调处，困扰业主与物业长达11年的矛盾纠纷最终得以解决，真是谢谢你们的热心调解”。近日，灌云县某小区一业主来到该县物业调解办公大厅，连声感谢工作人员为业皇家赌场网址_澳门皇家赌场-app官网：了一件实事。

据悉，该矛盾纠纷涉及顶楼漏雨问题，物业未能投入足够资金进行有效修复，以致业主不得不自行花费资金维修，导致矛盾纠纷久拖未决。

得知业主诉求后，该县物业调解员多次上门调处，积极沟通，很快让问题纠纷出现了转机，最终物业和业主达成调解协议，采取业主维修费按比例抵冲物业费的办法，顺利化解了多年的矛盾“难题”。这样既考虑了业主的经济损失，也为物业保留了相应的权益。

该案例反映出部分物业在服务上的不足与责任缺失，这一案例告诉我们，面对物业纠纷，及时、公正的调解至关重要。同时也警示物业应当重视服务质量，承担应尽责任。物业管理工作需要不断加强，明确自身工作职责，以高度的责任心为业主服务。而业主在维护自身权益时，应通过合理合法的途径解决问题。只有各方秉持理性、负责的态度，积极合理沟通，才能有效化解物业纠纷，营造和谐的居住环境。