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近日，有市民通过“12345”热线反映县电影公司家属区因下水道年代久远，排水不通畅，居民深受其扰。县文广旅局接到“12345”交办工单之后高度重视，由局分管领导牵头相关科室实地调查了解，现场对电影公司家属区居民进行情绪疏导，并立即安排施工人员对下水道进行维修，目前排水通畅，附近居民对处理结果表示十分满意，并赞扬县文广旅局的高效响应和处置速度。

近年来，县文广旅局始终牢记“群众关心无小事”观念，依托“12345”热线，不断创新工作方法，规范工作流程，处置出“实招”，满意度见“实效”，努力解决群众关心的实际问题。